Curso online de relaciones públicas y protocolo

¿QUÉ OFRECEMOS?

Curso online de relaciones públicas y protocolo por 29,90€ en lugar de 199€.

CARACTERÍSTICAS

El curso de Relaciones Públicas y Protocolo es idóneo para aquellas personas que necesitan realizar cualquier trabajo de comunicación en su empresa y su público y tienen que ocuparse de conseguir la comprensión, colaboración y empatía con Clientes y Proveedores.

¡Fórmate y obtén una salida profesional!

TEMARIO

Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación

1 Procesos de comunicación

2 Comunicación interpersonal

3 Recepción de visitas

4 Comunicación telefónica

5 Elaboración y transmisión

6 Registro y distribución

Módulo 2: Operaciones administrativas comerciales

Atención al cliente en el proceso comercial

1 Atención al cliente

2 Comunicación comercial

3 Adaptación de la comunicación

4 Procesos de comunicación

Gestión administrativa del proceso comercial

1 Tramitación administrativa

2 Aplicación de la normativa

3 Gestión de stocks

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

1 Utilización de aplicaciones

2 Aplicaciones de gestión

3 Utilización de aplicaciones

4 Herramientas de aplicaciones

Módulo 3: Organización de reuniones y eventos

1 Organización de reuniones

2 La negociación

3 Organización de eventos

4 El protocolo empresarial

Módulo 4: Información y atención al cliente/consumidor/usuario

1 Procesos de atención al cliente

2 Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente

3 Aspectos legales en relación con la ordenación del comercio minorista

4 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor

5 Técnicas de comunicación a clientes-consumidores

ESPECIFICACIONES

Duración del curso: 200h

Tutor personal: para resolver tus dudas

100 % on-line: acceso las 24 h del día

Certificación académica: tras superar con éxito las evaluaciones

Plazo para la realización del curso: 3 meses

Modalidad: on line

MÁS INFORMACIÓN

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